Аудиокнига «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка», Джея Бэра в исполнении Данилы Клюкина - слушать онлайн на Звуки Слов
52
2

Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Попробуйте подписку на аудиокниги — первая неделя бесплатно
Оформить подписку
6 часов 25 минут, 178 МБ

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

• Кто жалуется и почему.

• Как получить выгоду от этих жалоб.

• Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.

• Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.

• Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.

Подробнее
Правообладатель: Эксмо
Дата выхода: 15 августа 2018 г.
конкурентоспособностьуспешный бизнес
С этой книгой часто слушают
Мы принимаем к оплате
с помощью payonline