Чёрный PR 2.0: Как боты, мемы и выдача ломают репутацию

Одного вброса, старого скриншота, фейкового отзыва или волны комментариев достаточно, чтобы вокруг человека, бренда или компании появилось ощущение: «с ними что-то не так». Эта книга показывает, как работает чёрный PR нового типа: от газетных скандалов и телевизионных спектаклей до ботоферм, астротурфинга, мемов, алгоритмов, поисковой выдачи и цифровой травли. Вы увидите, почему репутацию часто убивает не факт, а рамка восприятия; как фальшивая толпа выглядит убедительнее настоящей; почему первая реакция на кризис может быть опаснее самой атаки; как строить доверие не витриной, а системой; и почему в репутационной войне выигрывает не самый громкий, а тот, кто способен пережить волну.