Сначала контакт, потом аргументы

Вас никогда не убеждали словами первыми. Сначала вас оценили без единого слова: по голосу, по темпу, по тому, куда вы смотрите в первые десять секунд. Потом уже решили, слушать вас дальше или нет.

Большинство деловых провалов случаются не в презентации и не в цифрах. Они случаются раньше, в комнате, где ещё никто ничего не сказал, а человек напротив уже понял, свой вы или чужой.

Эта книга не про харизму и не про уверенные позы. Она про то, что мешает вам самим: внутренний беспорядок, спешка понравиться, страх тишины. Уберите это, и аргументы начнут работать, потому что их наконец начнут слушать.

Сначала контакт. Потом всё остальное.