Цифровая репутация. Как проверить, что о вашей компании можно узнать онлайн

Что увидит клиент, партнёр или кандидат, если введёт название вашей компании в поиск? Устаревшие контакты, противоречивые сведения, неясный сайт или отзывы без ответа могут повлиять на решение ещё до первого разговора – а вы так и не узнаете причину отказа.

Эта книга предлагает систему аудита: от подготовки точных запросов до проверки поисковой выдачи, карточек на картах, сайта, соцсетей, отзывов, публикаций и открытых данных. Вы научитесь оценивать достоверность сигналов, отличать единичный негатив от системного риска, расставлять приоритеты и превращать находки в задачи с ответственными и сроками. А ещё – выстраивать мониторинг и отвечать на критику так, чтобы не усугублять ситуацию, а возвращать доверие.

Книга адресована руководителям, предпринимателям, маркетологам и специалистам по коммуникациям. Она поможет увидеть компанию глазами аудитории и наладить регулярную проверку репутации – на основе фактов и конкретных действий.

Книга создана с помощью ИИ.