Слушайте в мобильном приложении

19

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

аудиокнига

Слушать на iOS Слушать на Android

Попробуйте подписку на аудиокниги — первая неделя бесплатно

Оформить подписку

13 часов 55 минут, 336 МБ

Чтец: Олег Томилин

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Правообладатель: Альпина Диджитал

Дата выхода: 23 мая 2019 г.

мотивация сотрудников обслуживание клиентов эффективное руководство

С этой книгой часто слушают

8 уроков лидерства. Чему военные могут научить бизнес-лидеров Роберт Тору Кийосаки

6 часов 19 минут

Квадрант денежного потока Роберт Тору Кийосаки

10 часов 42 минуты

Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений Эрик Леннард Берн

6 часов 11 минут

Деньги, успех и вы Джон Кехо

5 часов 55 минут

Прежде чем начать свой бизнес Роберт Тору Кийосаки

10 часов 15 минут

Как я нажил 500 000 000 долларов. Мемуары миллиардера Джон Дэвисон Рокфеллер

5 часов 2 минуты

Закон 80/20: преуспеть без усилий Скотт Джонсон

1 час 32 минуты

Зарабатывайте столько, сколько вы стоите Брайан Трейси

6 часов 34 минуты

Никогда не сдавайся. История AliExpress Джек Ма

1 час 16 минут

Теряя невинность Ричард Брэнсон

17 часов 35 минут

Книги автора

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул

13 часов 55 минут

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Джон Шоул

1 час 58 минут

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают Джон Шоул

3 часа 31 минута

Книги чтеца

Agile: оценка и планирование проектов Майк Кон

10 часов 46 минут

Медитация и осознанность. 10 минут в день, которые приведут ваши мысли в порядок Энди Паддикомб

7 часов 27 минут

Стили менеджмента – эффективные и неэффективные Ицхак Калдерон Адизес

7 часов 10 минут

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул

13 часов 55 минут

Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно Дэн Кеннеди

3 часа 51 минута

Освободи мозг Тео Компернолле

1 час 58 минут

Воля и самоконтроль: Как гены и мозг мешают нам бороться с соблазнами Ирина Якутенко

11 часов 31 минута

Пиши рьяно, редактируй резво Егор Апполонов

12 часов 58 минут

Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Джилл Хэссон

3 часа 21 минута

Жесткий тайм-менеджмент. Возьмите свою жизнь под контроль Дэн Кеннеди

4 часа 38 минут

Управление персоналом Harvard Business Review (HBR)

8 часов 2 минуты

Руководство астронавта по жизни на Земле. Чему научили меня 4000 часов на орбите Кристофер Хэдфилд

9 часов 42 минуты

Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели Алекс Моазед

8 часов 31 минута

Цифровая трансформация бизнеса Питер Вайл

6 часов 47 минут

В саду чудовищ. Любовь и террор в гитлеровском Берлине Эрик Ларсон

13 часов 35 минут

Метод Тайной Комнаты. Техника исполнения желаний Михаил Геннадьевич Павлов

3 часа 3 минуты

Иди и делай. 12 принципов жизни, полной побед и достижений Брайан Трейси

8 часов 48 минут

Несовременная страна. Россия в мире XXI века Владислав Леонидович Иноземцев

9 часов 20 минут

Управление в условиях кризиса: Как выжить и стать сильнее Ицхак Калдерон Адизес

1 час 53 минуты

Маленькие привычки, большие успехи. 51 вдохновляющая практика, чтобы стать лучшей версией себя Онур Карапинар

7 часов 29 минут

Мы принимаем к оплате

с помощью payonline