Слушайте в мобильном приложении

19

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

аудиокнига

Слушать на iOS Слушать на Android

Попробуйте подписку на аудиокниги — первая неделя бесплатно

Оформить подписку

13 часов 55 минут, 336 МБ

Чтец: Олег Томилин

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Правообладатель: Альпина Диджитал

Дата выхода: 23 мая 2019 г.

мотивация сотрудников обслуживание клиентов эффективное руководство

С этой книгой часто слушают

Отдел продаж по захвату рынка Михаил Сергеевич Гребенюк

5 часов 36 минут

Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала Владимир Александрович Якуба

6 часов 7 минут

Управление командой Harvard Business Review (HBR)

7 часов 1 минута

Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых Павел Петрович Сивожелезов

7 часов 44 минуты

Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Сергей Васильевич Семёнов

7 часов 49 минут

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум Михаил Юрьевич Рыбаков

12 часов 32 минуты

Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч Дмитрий Владиславович Ткаченко

3 часа 59 минут

Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix Патти МакКорд

4 часа 26 минут

Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию Джим Коллинз

5 часов 42 минуты

Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников Александр Семенович Фридман

7 часов 38 минут

Книги автора

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул

13 часов 55 минут

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Джон Шоул

1 час 58 минут

Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают Джон Шоул

3 часа 31 минута

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул

3 часа 56 минут

Книги чтеца

Agile: оценка и планирование проектов Майк Кон

10 часов 46 минут

Страх, любовь и пропаганда: Механизмы влияния в сектах и тоталитарных системах Александра Стайн

12 часов 8 минут

Стили менеджмента – эффективные и неэффективные Ицхак Калдерон Адизес

7 часов 10 минут

Медитация и осознанность. 10 минут в день, которые приведут ваши мысли в порядок Энди Паддикомб

7 часов 27 минут

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул

13 часов 55 минут

Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно Дэн Кеннеди

3 часа 51 минута

Освободи мозг Тео Компернолле

1 час 58 минут

Воля и самоконтроль: Как гены и мозг мешают нам бороться с соблазнами Ирина Якутенко

11 часов 31 минута

Пиши рьяно, редактируй резво Егор Апполонов

12 часов 58 минут

Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Джилл Хэссон

3 часа 21 минута

Жесткий тайм-менеджмент. Возьмите свою жизнь под контроль Дэн Кеннеди

4 часа 38 минут

Управление персоналом Harvard Business Review (HBR)

8 часов 2 минуты

Методика написания сценария. С чего начать и как закончить Томас Арагай

7 часов 20 минут

Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору Грег Уильямс

6 часов 5 минут

Руководство астронавта по жизни на Земле. Чему научили меня 4000 часов на орбите Кристофер Хэдфилд

9 часов 42 минуты

Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели Алекс Моазед

8 часов 31 минута

Цифровая трансформация бизнеса Питер Вайл

6 часов 47 минут

Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее Синг Онг Ю

4 часа 41 минута

Метод Тайной Комнаты. Техника исполнения желаний Михаил Геннадьевич Павлов

3 часа 3 минуты

В саду чудовищ. Любовь и террор в гитлеровском Берлине Эрик Ларсон

13 часов 35 минут

Мы принимаем к оплате

с помощью payonline