Нет. Как отказывать без оправданий и без чувства вины

Вы обещали помочь, хотя сами едва успеваете. Согласились на чужую просьбу, а потом весь вечер злились – на другого и на себя. Отказать было бы проще, если бы после слова «нет» не приходило чувство вины.

Эта книга – о том, как перестать платить собственным временем за чужое удобство. Вы разберёте, почему отказ кажется грубостью, как отвечать на настойчивые просьбы и не проваливаться в бесконечные объяснения. Работа, деньги, семья, дружба: для каждой ситуации важны не только слова, но и готовность выдержать чужое недовольство. Часть примеров дополнительно упорядочена с помощью цифровых редакционных средств.